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面对互联网沃尔玛要如何转型?

近年来,随着人力、物流等各类成本的提高,传统零售行业已步入“微利时代”。沃尔玛要面对的是比全球任何地区都更强大、更具侵略性的网上对手。除了线上市场冲击,沃尔玛还遭遇线下竞争对手的反攻。仅2013年,就有15-30家店被关,面对互联网沃尔玛如何进行改革创新?

面对互联网沃尔玛如何进行改革创新?

老沃尔玛人都越来越清晰感受到一个“大变革时期”的到来。这个变革由电商发动,沃尔玛需要改变,沃尔玛也正在改变。但这不是苏宁式的彻底转型。巨人不会迅速转身,对沃尔玛,这个改变是缓慢的,传导到沃尔玛中国,改变就更慢。尽管在这里,沃尔玛要面对的是比全球任何地区都更强大、更具侵略性的网上对手。

传统零售行业已步入“微利时代”

近年来,随着人力、物流等各类成本的提高,传统零售行业已步入“微利时代”。零售企业员工收入每年增速约为5%-10%,商业地产的租金率平均每年大约增长3%-5%,核心黄金商圈的租金平均增幅甚至达到10%以上。两者相加,意味着零售企业同店增速至少达到7%-8%或者更高,才能保证销售费用率平稳,企业迫切需要更大的盈利空间来弥补成本的增加。

但与此同时,中国零售业的增长开始放缓。德勤报告显示,传统零售业发展速度连续七年下滑,2013年零售百强销售额增幅更首次跌破两位数,达到9.9%。德勤分析,下滑原因除了宏观经济增速放缓,电子商务渠道分流、消费升级及成本持续高企等亦是主导因素。

电商冲击,消费者观念转变

中国消费市场正在经历转型,电子商务和社交媒体的迅速崛起,促使消费者消费方式呈现出智能、互联、自主的趋势。“消费者根据需求更主动选择不同渠道购物,这些变化正深刻改变着中国零售业。”

即使身处于一个像沃尔玛这样由数十年骄人业绩和坚定文化构筑的堡垒之中,变化也正一点点渗透到沃尔玛中。从最基层培养人才,这是沃尔玛根深蒂固的文化,也是沃尔玛最吸引人的地方。沃尔玛中国沃尔玛也按步就班地建立供应商体系和配送体系后再开店,坚持自己培养人来管理中国市场。未来三年沃尔玛将在中国新开110家门店。“新增110家店就要新增110个总经理,沃尔玛培养一个总经理需要五年时间,过去几年人才的连续流失已使沃尔玛本地人才枯竭。

事实上,因为供应链不完善,沃尔玛在中国并没有实现价格优势,不少商品的价格指数甚至高于同行竞争对手。 更大的挑战来自互联网,沃尔玛购物中心决定要加大两公里免费配送服务,并将配送服务变成沃尔玛非常重要的一块,纳入到培训体系中去,此外,沃尔玛联合供应商着手推出“堪比电商价”活动。

沃尔玛中国总裁兼CEO柯俊贤说线上网购在整个零售市场的占比在10%左右,这意味着,对传统零售商来说,市场的蛋糕还有很大一块没被分走。

但是,线上的电商正以远快于线下的速度在分食这块蛋糕。过去两年,沃尔玛的销售额增幅分别为3.6%和24.5%,但是京东2013年的销售增幅是67.6%,销售额693.4亿元,已逼近沃尔玛的722.15亿元。而通过阿里巴巴卖出的东西总额高达1.54万亿元,阿里藉此获得了491.47亿元的年收入,因本身并不直接售卖商品,而只是为商家提供服务,其利润率高达45%。消费者正在迅速迁移。普华永道最新的调查报告显示,中国消费者在网购方面尤其领跑全球,每天都有七分之一的消费者在网购,每星期的网购比例超过60%。

线下竞争对手的反攻

除了线上市场冲击,沃尔玛还遭遇线下竞争对手的反攻。过去几年沃尔玛在中国的市场份额处于下降状态,以大卖场销售计算的占有率由2009年的11.6%降至2013年的10.9%。

零售增长放缓为外资企业带来挑战,但也同时催生一些本土零售企业快速扩张。尤其是近年来,随着一二线城市日趋饱和,三四线城市的转战搏杀中,本土零售企业表现出了地域优势,其中尤以大润发和永辉的崛起最引人注目。相反,家乐福则已停滞不前。现在,沃尔玛的对手不再是家乐福,而是京东、大润发、华润万家和永辉了。

过去两年,沃尔玛在华开新店的同时也在关店。仅2013年,就有15-30家店被关,涉及多个城市。,沃尔玛(中国)公共事务高级副总裁博睿(Raymond Bracy)解释,关店原因有很多,最重要一条是“其财务经营没有达到我们的目标”。中国区CEO柯俊贤则强调,随着沃尔玛转型结束,关店活动业已画上句号。

沃尔玛迟来的互联网

2006年,当淘宝首次对外宣称,其全年交易额突破169亿元,首次超过沃尔玛中国时,这家老牌的全球零售巨头就“颇受刺激”。2007年淘宝全年交易额达到433.1亿元,超过了沃尔玛和家乐福在中国全年销售的总和,沃尔玛再也坐不住了。沃尔玛中国决定推行电子商务,由庄帅所在的市场部牵头,撰写一份可行性报告呈报美国总部。

可惜沃尔玛总部考虑到当时中国门店太少、物流成本高、带宽服务器在美国等因素,否定了在中国推行电子商务的提议。此后几年,中国电子商务市场发展迅猛,传统零售商纷纷加大电商投入。沃尔玛才决定重启中国线上项目。此时已到2010年底。但彼时中国电商市场外有eBay、亚马逊,内有天猫淘宝、京东,格局已定。沃尔玛错过了最好的进驻时机。其中京东因自采模式同类于亚马逊,被沃尔玛视为中国线上市场最具威胁的竞争对手。

线上线下结合

线上业务可能是未来趋势,但不是当前最重要的,现在还是要把线下业务做好。如果要推大卖场的线上业务,其首要任务是为线下引流,推出线上专项的高性价比商品,消费者线上购买后,去线下门店付款取货。沃尔玛未来将开拓更多线上渠道,更好地融合线下线上。

过去两年,沃尔玛砍掉了一半以上的供应商,并调整采购体系,将中国28个采购办公室压缩到8个。同时完善自建物流网络,推行“统一采购、统一配送”策略。如果你经常在沃尔玛溜达,你会发现一种叫惠宜和明庭的包装食品正在挤占沃尔玛超市越来越多的货架。仔细看说明,你会发现惠宜和明庭均为沃尔玛自有品牌。

自有品牌已经成为沃尔玛主要的利润增长点和重要战略布局,业内有分析认为,这样做也是因为自有品牌更可控,会对态度变得暧昧的供应商带来一定制衡。

柯瑞德上海货架小编认为:在中国当下热门的互联网时代,沃尔玛虽然开始重视起了互联网的巨大威力,但仍是坚持线下为主,线上为辅的方针,只看到了全球的人们消费观,而不是单独针对中国行情进行转变。就像谷歌,虽然全世界称霸主,但在中国这块大市场仍不在主导地位。只有进行“一国两制”,分别对待才是上上策。

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